--- title: "Politica De Privacidad" description: "Tiendait vende cabezales Epson originales en ❤️Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y todas las principales ciudades de Colombia. Garantía." url: "https://tiendait.co/blog/politica-de-privacidad" date: "2026-07-22T21:35:18+00:00" language: "es-ES" --- ![Venta de Cabezales Epson Originales en Colombia | Tiendait](https://tiendait.co/images/2025/08/23/cabezales-epson-originales-colombia-tiendait.jpg) Featured Visitas: 425 🔐 Política de Tratamiento de Datos Personales# Transparencia y protección de tu información con Tiendait 📅 **Última actualización:** 29 de septiembre de 2025 🏢 **Responsable:** Tiendait (Interfacetecnológica S.A.S.) 🌎 **País:** Colombia ✉️ Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. [📲 WhatsApp / PQRS: +57 317 223 3176](https://wa.me/573172233176) 📍 Medellín, Colombia ### 📚 Contenido ## 2. 🌐 Alcance y aceptación Esta política aplica a los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, formularios digitales, WhatsApp, correo, llamadas y redes sociales. Al suministrar tu información y marcar la casilla de autorización, declaras haber leído y aceptado esta política conforme a la **Ley 1581 de 2012**, Decreto 1377 de 2013 y demás normas vigentes sobre protección de datos en Colombia. ## 3. 🧩 Definiciones clave - **Dato personal:** información vinculada o asociable a una persona. - **Dato sensible:** información que afecta la intimidad (p. ej., salud, biometría). - **Tratamiento:** operaciones sobre datos (recolección, uso, almacenamiento, circulación, supresión). - **Responsable:** quien decide sobre el tratamiento de datos (Tiendait). - **Encargado:** tercero que realiza tratamiento por cuenta del Responsable. ## 4. 🗄️ Datos que recolectamos - 👤 **Identificación y contacto:** nombre, teléfono/WhatsApp, correo, ciudad. - 💻 **Servicios y soporte:** marca, modelo y serial del equipo, diagnóstico, historial, repuestos, evidencias fotográficas. - 🧾 **Facturación y posventa:** nombre o razón social, identificación/NIT, datos de compra/servicio. - ✍️ **Firmas y evidencias:** firmas digitales del cliente y técnico cuando aplique. - 🛡️ **Canales digitales:** IP, logs, cookies y analítica para seguridad y mejora del sitio. ✅ No capturamos ni almacenamos datos de tarjetas. Si utilizas pasarelas de pago, estas operan como *encargadas* bajo sus propias políticas. ## 5. 🎯 Finalidades del tratamiento - 📅 Agendar y gestionar servicios técnicos (impresoras, plotters, escáneres, cómputo y accesorios). - 📞 Confirmarte por WhatsApp, correo o llamada y realizar seguimiento. - 🧾 Emitir facturas, garantías y soporte posventa cuando aplique. - 📝 Atender PQRS y cumplir obligaciones legales y contractuales. - 📈 Mejorar la experiencia (calidad, seguridad y analítica del sitio). - 📣 Enviar comunicación comercial sobre repuestos/servicios/promociones *(opcional y revocable)*. ## 6. 📝 Base legal y obtención de la autorización La autorización se obtiene mediante: casillas de aceptación en formularios web, mensajes de WhatsApp, correo o contrato/orden de servicio. Conservamos evidencia del consentimiento cuando aplique. ## 7. ⚖️ Derechos de los titulares (Habeas Data) - 🔎 Conocer, actualizar y rectificar tus datos. - 🧾 Solicitar prueba de la autorización otorgada. - ℹ️ Ser informado sobre el tratamiento dado a tus datos. - 🗑️ Presentar reclamos y solicitar supresión cuando proceda. - 🚫 Revocar la autorización y/o solicitar supresión cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos. ## 8. 📬 Procedimiento para consultas y reclamos (PQRS) | Trámite | Plazo de respuesta | Notas | |---|---|---| | Consultas | Hasta 10 días hábiles | Si no es posible, se informará y podrá ampliarse hasta 5 días hábiles adicionales. | | Reclamos | Hasta 15 días hábiles | Si está incompleto, se pedirá subsanar en 5 días. Podrá ampliarse hasta 8 días con justificación. | **Canales:** ✉️ Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. · 📲 [+57 317 223 3176](https://wa.me/573172233176) **Autoridad de control:** Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Antes de acudir a la SIC, debes agotar el trámite directo con nosotros. ## 9. 🤝 Encargados, transferencias y transmisiones Compartimos datos con proveedores necesarios para la operación (hosting, correo, mensajería/WhatsApp, logística, contabilidad, analítica, pasarelas de pago, software de tickets), bajo contratos de encargo con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Las transferencias internacionales se realizan conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas vigentes. ## 10. 🔒 Seguridad de la información Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso, pérdida, alteración o uso no autorizado. Contamos con procedimientos internos y respuesta ante incidentes. ## 11. 🗃️ Conservación y supresión Los datos se conservan por el tiempo necesario para las finalidades descritas o por plazos legales (p. ej., obligaciones contables/tributarias). Cumplidas las finalidades o vencidos los plazos, se realizará la supresión o anonimización, salvo deber legal de conservación. ## 12. 👨‍👩‍👧 Menores de edad y datos sensibles Nuestros servicios no están dirigidos a menores. En casos excepcionales, se solicitará autorización del representante legal y se actuará conforme al interés superior del niño. Los datos sensibles serán opcionales, indispensables y requerirán autorización explícita. ## 13. 🍪 Cookies y analítica Usamos cookies propias y de terceros para funcionalidades, estadísticas y seguridad. Puedes gestionarlas desde tu navegador. Si aplica, consulta nuestra Política de Cookies para más detalle. ## 14. 🔄 Cambios a esta política Podremos modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma URL con su fecha de actualización. Cambios sustanciales podrán notificarse por los canales registrados. ## 📌 Aviso corto (resumen) **Responsable:** Tiendait (Interfacetecnológica S.A.S.). **Finalidades:** agendar/gestionar servicios, contacto por WhatsApp/correo/llamada, facturación y posventa, PQRS, seguridad y analítica, y comunicaciones comerciales opcionales. **Derechos:** conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar. **Canales:** Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. · +57 317 223 3176. ## ☑️ Texto breve para checkbox en formularios “Autorizo a **Tiendait** el tratamiento de mis datos para gestionar el servicio, contactarme por WhatsApp/correo y realizar facturación/soporte, según la [Política de Tratamiento de Datos](#alcance).” ## 💬 Aviso corto para WhatsApp “Al escribirnos autorizas el tratamiento de tus datos para agendar, gestionar y hacer seguimiento del servicio. Más info en nuestra [Política de Datos](#alcance). Contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..” © 2025 Tiendait – Interfacetecnológica S.A.S. | NIT (si aplica) | Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. · [WhatsApp](https://wa.me/573172233176) · Medellín, Colombia. ## Schema ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Tiendait Soluciones en Informatica", "item": "https://tiendait.co" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Politica De Privacidad", "item": "https://tiendait.co/blog/politica-de-privacidad" } ] } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "Product", "name": "Politica De Privacidad", "image": "https://tiendait.co/", "description": "🔐 Política de Tratamiento de Datos Personales Transparencia y protección de tu información con Tiendait 📅 Última actualización: 29 de septiembre de 2025 🏢 Responsable: Tiendait (Interfacetecnológica S.A.S.) 🌎 País: Colombia ✉️ info@tiendait.co 📲 WhatsApp / PQRS: +57 317 223 3176 📍 Medellín, Colombia 📚 Contenido 2. Alcance y aceptación 3. Definiciones clave 4. Datos que recolectamos 5. Finalidades del tratamiento 6. Base legal y autorización 7. Derechos de los titulares 8. Consultas y reclamos (PQRS) 9. Encargados y transferencias 10. Seguridad de la información 11. Conservación y supresión 12. Menores y datos sensibles 13. Cookies y analítica 14. Cambios a esta política 📌 Aviso corto ☑️ Texto para checkbox 💬 Aviso para WhatsApp 2. 🌐 Alcance y aceptación Esta política aplica a los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, formularios digitales, WhatsApp, correo, llamadas y redes sociales. Al suministrar tu información y marcar la casilla de autorización, declaras haber leído y aceptado esta política conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas vigentes sobre protección de datos en Colombia. 3. 🧩 Definiciones clave Dato personal: información vinculada o asociable a una persona. Dato sensible: información que afecta la intimidad (p. ej., salud, biometría). Tratamiento: operaciones sobre datos (recolección, uso, almacenamiento, circulación, supresión). Responsable: quien decide sobre el tratamiento de datos (Tiendait). Encargado: tercero que realiza tratamiento por cuenta del Responsable. 4. 🗄️ Datos que recolectamos 👤 Identificación y contacto: nombre, teléfono/WhatsApp, correo, ciudad. 💻 Servicios y soporte: marca, modelo y serial del equipo, diagnóstico, historial, repuestos, evidencias fotográficas. 🧾 Facturación y posventa: nombre o razón social, identificación/NIT, datos de compra/servicio. ✍️ Firmas y evidencias: firmas digitales del cliente y técnico cuando aplique. 🛡️ Canales digitales: IP, logs, cookies y analítica para seguridad y mejora del sitio. ✅ No capturamos ni almacenamos datos de tarjetas. Si utilizas pasarelas de pago, estas operan como encargadas bajo sus propias políticas. 5. 🎯 Finalidades del tratamiento 📅 Agendar y gestionar servicios técnicos (impresoras, plotters, escáneres, cómputo y accesorios). 📞 Confirmarte por WhatsApp, correo o llamada y realizar seguimiento. 🧾 Emitir facturas, garantías y soporte posventa cuando aplique. 📝 Atender PQRS y cumplir obligaciones legales y contractuales. 📈 Mejorar la experiencia (calidad, seguridad y analítica del sitio). 📣 Enviar comunicación comercial sobre repuestos/servicios/promociones (opcional y revocable). 6. 📝 Base legal y obtención de la autorización La autorización se obtiene mediante: casillas de aceptación en formularios web, mensajes de WhatsApp, correo o contrato/orden de servicio. Conservamos evidencia del consentimiento cuando aplique. 7. ⚖️ Derechos de los titulares (Habeas Data) 🔎 Conocer, actualizar y rectificar tus datos. 🧾 Solicitar prueba de la autorización otorgada. ℹ️ Ser informado sobre el tratamiento dado a tus datos. 🗑️ Presentar reclamos y solicitar supresión cuando proceda. 🚫 Revocar la autorización y/o solicitar supresión cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos. 8. 📬 Procedimiento para consultas y reclamos (PQRS) TrámitePlazo de respuestaNotas Consultas Hasta 10 días hábiles Si no es posible, se informará y podrá ampliarse hasta 5 días hábiles adicionales. Reclamos Hasta 15 días hábiles Si está incompleto, se pedirá subsanar en 5 días. Podrá ampliarse hasta 8 días con justificación. Canales: ✉️ info@tiendait.co · 📲 +57 317 223 3176 Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Antes de acudir a la SIC, debes agotar el trámite directo con nosotros. 9. 🤝 Encargados, transferencias y transmisiones Compartimos datos con proveedores necesarios para la operación (hosting, correo, mensajería/WhatsApp, logística, contabilidad, analítica, pasarelas de pago, software de tickets), bajo contratos de encargo con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Las transferencias internacionales se realizan conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas vigentes. 10. 🔒 Seguridad de la información Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso, pérdida, alteración o uso no autorizado. Contamos con procedimientos internos y respuesta ante incidentes. 11. 🗃️ Conservación y supresión Los datos se conservan por el tiempo necesario para las finalidades descritas o por plazos legales (p. ej., obligaciones contables/tributarias). Cumplidas las finalidades o vencidos los plazos, se realizará la supresión o anonimización, salvo deber legal de conservación. 12. 👨‍👩‍👧 Menores de edad y datos sensibles Nuestros servicios no están dirigidos a menores. En casos excepcionales, se solicitará autorización del representante legal y se actuará conforme al interés superior del niño. Los datos sensibles serán opcionales, indispensables y requerirán autorización explícita. 13. 🍪 Cookies y analítica Usamos cookies propias y de terceros para funcionalidades, estadísticas y seguridad. Puedes gestionarlas desde tu navegador. Si aplica, consulta nuestra Política de Cookies para más detalle. 14. 🔄 Cambios a esta política Podremos modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma URL con su fecha de actualización. Cambios sustanciales podrán notificarse por los canales registrados. 📌 Aviso corto (resumen) Responsable: Tiendait (Interfacetecnológica S.A.S.). Finalidades: agendar/gestionar servicios, contacto por WhatsApp/correo/llamada, facturación y posventa, PQRS, seguridad y analítica, y comunicaciones comerciales opcionales. Derechos: conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar. Canales: info@tiendait.co · +57 317 223 3176. ☑️ Texto breve para checkbox en formularios “Autorizo a Tiendait el tratamiento de mis datos para gestionar el servicio, contactarme por WhatsApp/correo y realizar facturación/soporte, según la Política de Tratamiento de Datos.” 💬 Aviso corto para WhatsApp “Al escribirnos autorizas el tratamiento de tus datos para agendar, gestionar y hacer seguimiento del servicio. Más info en nuestra Política de Datos. Contacto: info@tiendait.co.” © 2025 Tiendait – Interfacetecnológica S.A.S. | NIT (si aplica) | info@tiendait.co · WhatsApp · Medellín, Colombia.", "brand": { "@type": "Brand", "name": "Tiendait" }, "offers": { "@type": "Offer", "price": "0.00", "priceCurrency": "COP", "url": "https://tiendait.co/blog/politica-de-privacidad", "itemCondition": "http://schema.org/NewCondition", "availability": "http://schema.org/InStock", "priceValidUntil": "2100-12-31T10:00:00" }, "aggregateRating": { "@type": "AggregateRating", "ratingValue": "5", "reviewCount": "5", "worstRating": 0, "bestRating": 5 } } ```