¿Qué equipos atiende el servicio técnico de Tiendait?
Tiendait recibe solicitudes relacionadas con impresoras, plotters, escáneres y servidores. La cobertura, modalidad y viabilidad se validan según el equipo, la falla y la ciudad.
¿Atienden mantenimiento preventivo y reparación?
Sí. El alcance puede incluir mantenimiento preventivo, diagnóstico y corrección, sujeto a la evaluación técnica de cada equipo.
¿El servicio puede prestarse en las instalaciones de la empresa?
La modalidad presencial, remota o en taller se confirma de acuerdo con el tipo de equipo, la ciudad y el alcance requerido.
¿Qué información debo enviar para solicitar atención?
Se recomienda enviar la ciudad, el tipo de equipo, la marca, el modelo o referencia y una descripción clara de la falla. Las fotografías o códigos de error ayudan a orientar la solicitud.
¿Trabajan con varias marcas de impresoras?
Se revisan solicitudes para marcas como HP, Epson, Kyocera, Brother, Canon, Lexmark y Ricoh, según el modelo, la disponibilidad técnica y el alcance requerido.
¿Cómo se confirma el alcance del servicio?
Antes de programar la atención se validan los datos del equipo, la ubicación, la modalidad disponible y las condiciones comerciales aplicables.
